Que faire si le numéro de téléphone pour l'étranger ne fonctionne pas ?
Si le numéro de téléphone pour l'étranger ne fonctionne pas, vous pouvez essayer le 2ème numéro pour l'étranger : +33 1 77 49 32 08.
Ce numéro fonctionne comme le 1er et est au même tarif (prix d'une communication du pays appelant vers la France).
Ce numéro provient d'un autre opérateur (dans le cas où le pays appelant n'accepte pas l'opérateur téléphonique du numéro étranger classique).
Pourquoi utiliser interConf plutôt qu'un autre service de conférence téléphonique ?
interConf est le seul service de conférence téléphonique international sans inscription, sans abonnement, sans réservation et sans engagement, accessible de tous les pays. Vous n'êtes pas obligés de nous passer une commande ou d'acheter un pack d'heures. Les seuls coûts sont ceux des appels de tous les participants vers les numéro de téléphone indiqués. Ces coûts sont facturés directement à chaque appelant par son opérateur.
Dans quelle langue est demandé le code à l'appelant ?
Au début de l'appel on demande à l'appelant de choisir entre le français et l'anglais. Tous les dialogues sont ensuite dans la langue sélectionnée.
Combien coûte le service de conférence téléphonique interConf ?
Chaque participant appelant de France le 0 821 61 00 66 paye 7,5 centimes d'euro HT par minute à partir d'un téléphone fixe.
S'il appelle d'un téléphone mobile cela dépend de l'opérateur et du type d'abonnement. En général la durée de l'appel est décomptée du forfait et l'opérateur facture 7,5 centimes d'euros HT par minute en supplément.
Chaque participant appelant de l'étranger le +33 1 70 94 60 00 paye le prix d'une communication de son pays vers ce numéro.
Ce numéro est un numéro ordinaire en région parisienne, sans surtaxe et accessible à partir de tous les pays et de tous les opérateurs.
Il n'y a aucun frais caché ni pour les participants appelant de France ni pour les participants appelant de l'étranger. Chaque participant paye simplement son appel comme indiqué ci-dessus.
Quels sont les coûts des appels depuis un téléphone portabl ?
En général la durée de l'appel est décomptée du forfait et l'opérateur facture 7,5 centimes d'euros HT par minute en supplément. Mais cela dépend de l'opérateur et de votre forfait, vous pouvez vous renseigner auprès de votre opérateur pour connaître les coûts exacts.
Pouvez vous nous indiquer le coûts des appels de l'étranger vers la France ?
Sincèrement non. Ces coûts dépendent de chaque pays et de chaque opérateur et des formules utilisés par les appelants. Pour beaucoup de pays européens les coûts des appels vers la France sont à peine plus élevés que les appels longue distance en France. Ils peuvent en plus même faire partie de forfaits. Nous pouvons simplement vous assurer que le numéro +33 1 70 94 60 00 est un numéro ordinaire et que l'appeler ne coûtera pas plus cher que d'appeler un autre numéro fixe en région parisienne.
D'où interConf tire t-il ses revenus ?
Une partie du coût de l'appel vers le numéro en France nous est reversé par nos partenaires de télécoms.
Nous ne percevons rien sur les appels en provenance des autres pays.
L'appelant de l'étranger peut-il ne pas payer son appel ?
Non. Mettre cela en place nécessiterait de fournir un 0800 pour chaque pays. En plus d'un coût prohibitif ceci nécessiterait le paiement préalable du service ce qui est contraire à la philosophie du service interConf.
Faut-il réserver la conférence téléphonique ?
Non : dès que vous avez votre code d'accès interConf vous pouvez faire des conférences 24h/24h 7j/7 sans réservation ni inscription.
Mon code est-il conservé ? Combien de temps est-il valide ?
Oui, votre code est conservé et ne sera pas attribué à un autre utilisateur avant les délais suivants :
Si vous avez indiqué votre email votre code sera conservé au minimum 12 mois après votre dernier appel.
Si vous n'avez pas indiqué votre email votre code sera conservé au minimum 6 mois après votre dernier appel.
Mon code de téléconférence peut-il être utilisé plusieurs fois ?
Oui, un fois que vous avez obtenu votre code de conférence, vous pouvez faire des conférences quand vous le voulez, sans réservation, tant que votre code est conservé (voir les délai de conservation du code ci-dessus). Une fois que vous avez un code de conférence, vous n'avez même plus besoin d'aller sur le site www.interconf.fr, vous pouvez directement entrer en conférence.
Puis-je avoir plusieurs codes ? Puis-je changer le code associé à mon adresse e-mail ?
Oui, vous pouvez avoir plusieurs codes. L'obtention du code est gratuite et vous pouvez en demander plusieurs.
Cependant si vous générez plusieurs codes un seul pourra être associé à votre email pour récupération en cas d'oubli.
Tous les autres codes seront néanmoins conservés pendant les périodes indiquées plus haut.
Pour changer le code associé à votre adresse e-mail, veuillez nous contacter.
Quelqu'un d'autre peut-il avoir le même code que moi ?
Non, tous les codes sont uniques. Une fois que le code a été généré, il ne pourra plus être donné à un autre client. Un code que vous générez est à vous, il sera conservé dans les délais indiqués plus haut.
Ai-je besoin d'un équipement spécial pour utiliser interConf ?
Non, vous avez simplement besoin d'un téléphone fixe ou mobile.
L'inscription est-elle nécessaire ?
Non. Une fois que vous avez eu votre code, votre réunion téléphonique peut déjà démarrer.
L'inscription permet simplement de bénéficier des options du site : Pilotage, Statistiques et Partage de document.
Que se passe-t-il si tous les participants n'arrivent pas en même temps ?
Le premier participant appelant de France ouvre la conférence.
Aussi longtemps qu'il est seul un message d'attente est diffusé en boucle. Dès qu'un deuxième participant arrive la conférence débute.
Si un ou plusieurs participants appelant de l'étranger arrivent avant le premier participant appelant de la France ils seront mis en attente.
Le service de conférence est destiné aux français qui veulent faciliter l'accès à des participants étrangers et à ce titre aucune conférence ne peut avoir lieu avec uniquement des participants appelant de l'étranger.
Quel est le nombre maximum de participants ?
Le nombre maximum est de 50 participants, en pratique sachez qu'une conférence à plus de 20 personnes est difficile à gérer. Si vous avez besoin de plus de participants, veuillez nous contacter.
La durée d'une call conférence est-elle limitée ?
Non, il n'y a pas de limite de durée. Vous pouvez rester en conférence autant de temps que vous le souhaitez.
Je suis entré en conférence, mais je suis toujours tout seul. Pourquoi ?
Si vous restez seul en conférence alors que d'autres participants auraient du vous rejoindre, c'est probablement à cause d'une erreur de saisie au niveau du code. Vous pouvez raccrocher et réessayer l'appel, si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l'organisateur de la conférence pour qu'il vous confirme ce code.
Je compose le numéro et le code, mais je n'arrive pas à entrer en conférence, que se passe t-il ?
Ce problème est sans doute lié à votre combiné téléphonique. Il est possible que votre téléphone n'envoie pas les tonalités DTMF correctement, ce qui empêche notre serveur vocal d'identifier les touches sur lesquelles vous avez appuyé. Vous pouvez essayer de rappeler le numéro et d'appuyer sur la touche étoile de votre téléphone avant la saisie du code. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons d'utiliser si possible un autre combiné pour votre prochain appel. Si ce problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Il y a du bruit dans la conférence téléphonique. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Le bruit vient souvent d'un participant qui communique avec un mobile ou qui se situe dans un lieu sonore. Vous pouvez lui demander de se déplacer pour trouver un meilleur confort de son ou encore lui demander de se mettre en écoute seule en tapant #1# . A tout moment il pourra se remettre à parler en tapant à nouveau #1# .
Le numéro d'appel change t-il ?
Nous pourrions éventuellement être amené à devoir changer les numéros d'appel pour la France et pour l'Etranger. Si cela arrive, nous vous communiquerons les nouveaux numéros aussi rapidement que possible, et les anciens resteront accessibles pendant quelque temps.
